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社区特点分析

单位型社区团体是由同公司职员组成，一般配备有专门的物业公司。社区人群由本单位职工及家属构成，多为年轻人和中年人。

社区环境较为封闭。部分社区在大门配备门禁，只有本单位职工才能进入该社区，一人一卡，外部人员出入需要登记信息，配送员不得随意出入。也有一些大门可随意进出，但在单位楼下装有门禁的社区，配送员需在楼下等待客户取货。

取货时间集中。由于职工在工作时间内不允许拿快递且单位型社区的环境较为封闭，大部分职工的意愿是能够在下班后取货，因此负责这类社区的配送员只能在固定时间内进行配送。例如吴江的盛虹集团，午休及下班时间固定，员工基本在这些时间段内去取货。

与社区相匹配的生鲜末端配送模式

基于以上特点，该类社区应采用以自提柜自提模式为主，委托代收模式、送货上门模式为辅的生鲜末端配送模式。

自提柜自提模式。现在许多单位社区会与一些物流公司合作在社区内安装生鲜自提柜，自提柜能遍布小区各个角落，大概每3-5幢单位楼之间可有一个自提柜，取货十分方便，也可以节省配送员的时间成本。自提柜固然方便，但其使用方法是智能化的，一些职工的老年家属可能不能熟练运用。

委托代收模式。配送人员可与社区内或周边的小卖部等商店合作，每天定时定点配送生鲜产品，取货时间自由，客户根据手机尾号和短信取货码等取货。另外生鲜产品需要冷藏，可放在小卖部的冰柜中，或专门配备生鲜储藏柜。

送货上门模式。对于部分员工的要求，配送员要在下班时间才能统一进行配送，这样更能保证“一公里”的服务质量，将货物亲自送到客户的手中。

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